qk0k-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

০১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qk0k প্ল্যাটফর্ম এবং এর সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") সাথে qk0k-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী জানুয়ারি ২০২৬ তারিখ থেকে কার্যকর।

qk0k একটি অনলাইন বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে সেভাবে" (as-is) ভিত্তিতে পরিচালিত হয় এবং আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যদি কোনো আদালত বা ট্রাইব্যুনাল কর্তৃক অকার্যকর বা প্রয়োগযোগ্য নয় বলে বিবেচিত হয়, তবে সেই অংশটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

০২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

বয়সসীমা

qk0k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তবে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল উপার্জন বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর — সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য qk0k জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র দাখিলের অনুরোধ করতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।
• একটি পরিবারের মধ্যে একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তবে qk0k কে অবহিত করতে হবে।

০৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো হাতে পড়লে যেকোনো ক্ষতির জন্য qk0k দায়ী থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর

আপনার qk0k অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং এটি অন্য কারো কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করাও অনুমোদিত নয়।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ১২ (বার) মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে, তবে qk0k সেই অ্যাকাউন্টে একটি মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য করতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের মালিককে পুনরায় সক্রিয় করার আগে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

০৪ জমা ও উত্তোলন

জমার নিয়মাবলী

• qk0k-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳ ২০০ (দুইশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Visa/Mastercard।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ১–৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳ ৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন অনুরোধ করা যাবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত উপার্জন উত্তোলনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

০৫ বোনাস ও প্রচার

qk0k বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার, রিলোড বোনাস এবং উৎসবকালীন বিশেষ অফার। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে, যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসের ক্ষেত্রে বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাস অফারের বিস্তারিত পৃষ্ঠায় যোগ্য গেমের তালিকা দেওয়া থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই পরিবার বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস প্রাপ্তির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্টের বোনাস বাতিল হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার: কম ঝুঁকিপূর্ণ বেটিং কৌশলের মাধ্যমে বোনাস উত্তোলনের চেষ্টা করলে qk0k বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

০৬ গেমিং বিধিমালা

ক্রিকেট বেটিং

qk0k-এ BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং বাংলাদেশ টাইগার্সসহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিং করা যায়। বেটিং বাজার বন্ধ হওয়ার পরে দেওয়া বেট গ্রহণযোগ্য নয়। ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল এবং বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমস

সকল ক্যাসিনো গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার রয়েছে যা গেমের তথ্য বিভাগে উল্লেখ করা থাকে।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকে, তবে qk0k যতটুকু সম্ভব সর্বশেষ যাচাইযোগ্য গেমের অবস্থান অনুযায়ী ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ক্ষতির জন্য qk0k দায়ী নয়।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে qk0k তদন্তের জন্য পেমেন্ট বিলম্বিত বা স্থগিত রাখতে পারে।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম qk0k প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করা।
• গেম সিস্টেমের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত করা, হুমকি দেওয়া বা অনুচিত আচরণ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে গেম খেলা বা জমা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• মিথ ্যা তথ্য দিয়ে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার চেষ্টা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা করা।

০৮ দায়িত্বশীল গেমিং

qk0k বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি যেন কখনো কোনো ব্যবহারকারীর জীবনে নেতিবাচক প্রভাব না ফেলে সে বিষয়ে আমরা দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• জমার সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করা যায়।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা পাওয়া যায়।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।
• সাপোর্ট: যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে সমস্যা সৃষ্টি করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

qk0k আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতির বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সরকারি নির্দেশের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনে যতটুকু অনুমোদিত, qk0k এবং এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী বা অংশীদাররা নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতার ব্যর্থতা বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি যেখানে qk0k যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়েছে।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত উপার্জন না হওয়ার কারণে পরোক্ষ ক্ষতি।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল চলমান বেট নিষ্পত্তি হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

qk0k কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে qk0k যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মানি লন্ডারিং সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা পরিচয় তথ্য দেওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি বা অভিযোগ থাকে, তবে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান।
2. আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব।
3. জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে তদন্তের জন্য সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় নেওয়া হতে পারে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে জানানো হবে।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিরোধটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

qk0k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় BST)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সেবা প্রদান করে এবং আপনার যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।